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退货政策

发布日期:2022-01-14 字体大小:

7天无理由退货条例总则


问: 订单退货时效是多久?
答:自订单签收次日起7日内。

问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货?
答:
1、商品质量问题
2、商品非质量问题:商品及商品本身包装保持平台出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
3、如购买了平台的商品按购买商品的原始包装退回(将商品放置于原始配送箱中),并将商品连同防伪扣(不被拆剪)、所有相关配件、说明书、标签、赠品(如有)以及纸质发票(如有)一起寄回。

问:哪些商品不支持7天无理由退货?
答:在商城售卖的所有商品支持7天无理由退货,除以下品类外:
1、一经激活或试用后价值贬损较大的商品:包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、平板数码产品等
2、虚拟商品
3、消费者定制商品
4、鲜活易腐
5、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
6、交付的报纸期刊
7、内衣及贴身衣物
8、贵重首饰精品(如金饰、裸钻类、手表类、钟表类)
9、收藏品(金条、金币等)
10、酒类商品
11、部分食品类(如巧克力等)
12、婴儿特殊用品类(如奶嘴等)
13、部分美妆商品(如彩妆/个人护理/护肤)
14、药品类商品
16、部分品牌

问:出现哪些情形时不予退货?
答:
1、任何非平台出售的商品(序列号不符);
2、已经超过三包期限的商品;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

问:退货运费由谁承担?
答:
1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由平台承担;
2、因您个人原因产生的退货,如自寄退货运费由您个人承担。

内蒙古火星印记科技发展有限公司

2022年1月14日